对很多人来说，腾讯意味着QQ，QQ意味着中国网民。根据腾讯控股2011年的年报显示，在2011年，腾讯即时通信平台的活跃账户数达到7.21亿，年增长11.3%。而据中国互联网络信息中心 的《第29次中国互联网络发展状况统计报告》显示，中国的网民数量已经达到5.13亿。腾讯的活跃账户数甚至已经超越了中国的网民数量，这意味着一部分网 民拥有两个以上活跃的腾讯账户。
腾讯办了一个活动，叫“QQ十年，网友故事”，踊跃参加的网友写出了自己这些年和QQ的故事，有家境艰难的学子如何与远在千里之外的父母视频，也有汶川大地震时通过QQ取得联系。
腾讯在成立12周年之际推出了一条广告，选在春晚之前播放，被称为打动所有留学生的广告。儿子远赴重洋，距离抵消了他曾经对母亲的所有不耐烦。年迈的母亲学打字，学上网，只为了通过QQ来慰藉彼此的思念。广告伴随着“腾讯12年相伴”而结束，打动了无数人心。
当然，作为业内巨无霸的腾讯并非总是和谐的。而就在今年3月，腾讯在上海召开新品发布大会。另一家以即时通讯为主业的imo公司在会场隔壁房间召开了抗议腾讯大会，并现场发放抗议腾讯抄袭、恶意竞争、中伤对手的宣传资料。
就在广为人知的3Q大战之前，腾讯的形象早已被打上“抄袭”、“山寨”的标签，只不过形势越演越烈。
此时的腾讯已不是彼时的腾讯，而此时的QQ用户亦不再是彼时的QQ用户。这中间有一个公司的成长变异，亦有一代人的成熟蜕变。
那只企鹅最好玩
他们几乎只上QQ。他说“那时候甚至还没有网游，后来出来一个千年”。
杨阳是最早一批的QQ用户。1999年2月，腾讯公司正式发布第一款QQ。那时候的QQ还不叫QQ，而叫OICQ。
ICQ是一款由一个以色列人发明的即时通讯软件。马化腾率先认识到了这款软件的奇妙之处，他认为这就像在电脑上装了一个传呼机，虽然那时候还不知道怎么通过它赚钱，但是将来肯定能大有前途。
于是他改良了一个中文版本，并找来四个朋友一起组建了腾讯公司。这五个人就是后来广为人知的腾讯“五虎将”。他们的QQ号只有5位数，从10000号开始。马化腾的QQ号是10001，不过已经禁止被添加好友。
杨阳的第一个聊天工具就是OICQ。他至今记得自己当时走进县城里开的第一家网吧，“一个小时上网要四五块吧”。蓝色的电脑屏幕上并没有太多标签，懂行的朋友告诉他，“你就点开那只企鹅，企鹅最好玩。”
于是他申请了自己的第一个OICQ号，也第一次进了聊天室。现在的QQ早已经没有聊天室，但是在初期，这却是最常见的方式。聊天室里都是不认识的人，天南地北，没有主题地瞎聊。但是一个聊天室里总有些善谈的人倍受其他人关注。
杨阳已经不记得是什么时候企鹅下面的OICQ变成了QQ。他不了解的是后来腾讯被ICQ起诉，不得已腾讯将名字从OICQ改成了QQ。
那时候的杨阳是一个初二的学生。他身边的同学们慢慢地都开始去网吧里上网，都有了自己的QQ号。
杨阳起初还没有记QQ号的习惯，每上一次网就申请一个QQ号。短短几个月之内，杨阳所在的县城里网吧如雨后春笋般开了起来，上网费用也快速下降。在一个暑假里，他几乎每天与朋友一起去新开的网吧上免费的网，因为网吧第一天开张都免费。
他们几乎只上QQ。他说“那时候甚至还没有网游，后来出来一个千年”。
杨阳不知道的是那时候他们的QQ都在“裸奔”。一位业内人士告诉理财周报记者，在QQ初期，密码不仅没有得到任何保护，反而是完全公开的。你在 一台电脑上登陆QQ之后，密码就被明文保存在该电脑C盘下的一个记事本里。只要找到那个记事本，任何人都可以看见别人的密码。“密码的记录没有任何加 密。”
这个情况直到2002年才得到改变。他说，至于聊天记录，到2009版本之前，“都是很容易窃取的”。不过，2009版本的QQ彻底改变了这个局面。
钻石狂潮
推出一个又一个“钻”让用户购买，成为腾讯最早也是最成功的盈利模式。
杨阳的QQ空间背景有些阴暗，暗色调的背景大图让人瞬间陷入某种情绪里。他的空间里有一个时光轴功能，左边是已经流逝的时间，右边是那些时间里他写过的日志，发过的照片。
这是今年QQ空间新推出的功能，目前仅对黄钻用户开放使用。杨阳的等级是黄钻7级，“这是最高的等级，可以使用QQ空间里任何功能和道具”。所谓道具指空间的皮肤、装饰挂件等。
QQ空间的推出时间是2005年，那时候杨阳在部队当兵，偶然之下他看了其他好友的空间，觉得“很有意思”。于是，2006年退伍之后，他就开通了QQ空间，同时开通了黄钻功能，“一个月15块钱，用手机话费来充值”。
时光轴从出生开始。第一篇日志在2007年。之后多是他行走各地的照片，每一年都有不同的地方。2009年在广东，2010年在天津、东北、广东、广西、山西、河南、山东、云南、北京、西宁、新疆等。这一年，他几乎游遍了整个中国。
日志中间有他的感情痕迹。分手了，又分手了，或者与朋友们在一起。都是些感性的文字。
对腾讯来说，QQ空间的收费属于较晚的盈利方式之一。
QQ推出之初，马化腾也一度苦于找不到盈利模式，导致经营难以为继，数次想要出手腾讯未果，只能自己继续扛着。
最早腾讯的收费方式是开通QQ会员，每个人每月收费2元钱。
2003年的时候，腾讯推出了QQ秀。
突然之间，用户们发现自己的头像接近于“裸奔”。于是不在意的人继续不在意，在意的人开始试穿免费的QQ秀，或者购买有偿的QQ秀。
杨阳后来开通了红钻业务，“可以使用所有的QQ秀”。红钻也是一个月15块钱。有一次，他因为上不了网，而缴费日期又马上就到，于是连夜打电话给朋友，请朋友先帮他充值。
就在无数用户与杨阳一样琢磨着自己的QQ秀应该采用什么新造型的时候，腾讯在香港上市了。那是2004年，SARS爆发后的第二年。这一年，腾讯的营业收入约为11.4亿元。而2001年时，腾讯的营业收入是4900万元。
推出一个又一个“钻”让用户购买，成为腾讯最早也是最成功的盈利模式。
2003年，腾讯推出了自己的游戏平台QQ游戏，里面包含了多款棋牌类游戏。这个模式与1998年成立的联众游戏极为相似，而不久之后腾讯就显示了自己后来者的实力。
杨阳记得以前在家里的电脑上有一个联众游戏的标志，父母有时候会玩一下。他没有赶上联众的时代，等他开始涉足棋牌类游戏之后，他与身边的人无一例外都选择了QQ游戏，当然其中的一部分也不会错过专为游戏而设的“蓝钻”。
QQ游戏与QQ捆绑，迅速占领了市场。杨阳的父母现在也会去QQ游戏上斗斗地主。联众曾经第一的行业地位被腾讯轻松夺走，继而被市场无情绞杀。联众创始人鲍岳桥于2006年年底正式辞去CEO一职。
现在谁还用QQ聊天
“就是觉得无聊了，没意思了，就把大部分功能都关了。”
现在杨阳关闭了大部分QQ功能，只保留了黄钻、绿钻与红钻。黄钻用来装饰QQ空间，绿钻用来调QQ空间的背景音乐，红钻用来购买QQ秀。“就是觉得无聊了，没意思了，就把大部分功能都关了。”
曾经他开通了腾讯的所有业务，“我QQ上那些人要不然就是全部开通，要不然就是一个也不开通。很少有人开两三个的”。现在他还会挂着QQ，但是基本上都是隐身，“谁还用QQ聊天！”
隐身让QQ列表上的那些人变得难测起来。有多少人隐了身，也有多少人坚持亮着头像，等一句问候。这后面交织了那些年少时的单恋、暗恋。
赖以起家的盈利模式虽然还在持续，但疲态已现，这也是腾讯迫切希望能找到稳定新增长点的原因。
腾讯还是那个主打即时通讯的公司，而腾讯却不是依靠这个获利。根据腾讯2011年的年报显示，网络游戏对公司收入的贡献已经过半，达到158.21亿元。这个数字比在网游行业排名二三的网易与盛大的收入之和还多。
而社区增值服务的收入为72.21亿元，这部分收入来自QQ会员以及QQ空间会员。
杨阳是英雄联盟的玩家。而据腾讯内部员工透露，去年，腾讯最赚钱的游戏是地下城与勇士，运营该游戏的部门人员甚至一年拿到24个月工资。
杨阳已经记不清楚这些年来他在腾讯里面到底花了多少钱。他的这一部分花费在腾讯统称为互联网增值服务收入。如果是在手机上玩游戏或者使用短信套 餐则为移动及电信服务增值收入。还有那些从未购买过任何腾讯增值服务的人，他们和所有腾讯用户一起成为了广告商投放广告的动力。
这些人，超过7亿的腾讯用户，成就了马化腾的腾讯帝国，也成就了一代商业传奇。
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